…dass Kunden keinen Kontakt zur Zustellbasis, in diesem Falle Krefeld bekommen können”, so der O-Ton der Servicehotline zum Thema “Warum steht meine Sendung seit 24.12. unter Betriebsferien eingebucht in Krefeld und wird einfach nicht zugestellt?”, um mangelhafte Zustellungen abzustellen.

Das finde ich interessant, muss ich sagen, denn wenn es auch so ist, dass der 24., 25. und 26.12 tatsächlich zustellfreie Tage waren. So waren der 27., 29. und 30.12. Tage, in denen angeblich seitens DHL zugestellt wurde. Allerdings nicht mein Paket bei mir.

Der eifrige DHL-Servicemitarbeiter ließ sich auch gar nicht davon beeindrucken, dass seit Wochen überhaupt gar nicht mehr “normal” zugestellt wird, sondern immer mindestens eine Nachfrage bzw. Reklamation erforderlich ist, bevor DHL sich müht, ein Paket tatsächlich zuzustellen.

Wobei… ich will mal nicht so sein. Manchmal schafft der Zusteller es ja tatsächlich auch mal eine Sendung zuzustellen. Gut, da stimmt dann nicht immer das auf der Benachrichtigungskarte, die ohne Klingeln in meinen Briefkasten gewandert ist, genannte Postamt mit dem Postamt überein, wo das Paket dann abgeworfen wurde, aber bitte … etwas Kreativität kann man vom Kunden schließlich erwarten.

Der Knaller ist dann aber, wenn Sie Ihr Paket endlich gefunden haben und versehentlich an der richtigen Ausgabestelle 45 Minuten in der Schlange gestanden haben und beim ausgebenden Sachbearbeiter nachfragen, warum denn dieser marode DHL-Zustand so ist wie er ist und warum DHL es nicht schafft, diesen unerträglichen Zustand abzustellen, Sie sich von diesem Menschen, der schließlich vom Sendungs- und Empfangseifer, also der eigenen Kohle bezahlt wird, sich sagen lassen müssen, dass das hier ja jetzt gar nicht DHL sei,… stünde ja auch draußen dran… hier ist Postbank… nicht DHL, dummer Kunde… ts!

Sich unerreichbar zu machen, ist natürlich auch eine Art sehr besonderen Kundenservices. Danke DHL… so hab ich’s mir immer gewünscht!

Also nimm deine Kohle und verteile sie gleichmäßig auf die heimische Wirtschaft. Die ist jetzt der Tropf für die Export-Pleite. Und damit du auch ja schön …. nicht vergessen: Einkaufen, Einkaufen, Einkaufen… deine Kohle unters Volk wirfst, findet dein Land, dass du einen schicken Einkaufsgutschein brauchst. Und wenn du da dann noch 250 Euro drauf legst, kannst du ganz toll für 750 Euro einkaufen. Und wenn du jetzt alle Einkaufsscheine deiner vierköpfigen Familie zusammen rechnest, dann hast du mit den 3000 Ocken ja schon eine ganz tolle Anzahlung für den koreanischen Kleinwagen. Nun musst du nur noch deine Bank davon überzeugen, dass du für deine Familienkutsche noch einen Zuschlag brauchst, den du dann zehn Jahre zurück zahlen kannst. Einkaufen, Einkaufen, Einkaufen!

Also ehrlich, gibt’s im Bundeshaushalt eigentlich auch einen Sonderfond für den Drogenrausch, der offenbar erforderlich ist, um solche Ideen aus Politikerhirnen zu quetschen? Nicht? Sollten wir einrichten. Das hat dann wenigsten Spaß-Faktor.

Los, geh einkaufen…!

Nun, Herr Pofalla, das hoffe ich doch, dass das den Integrationsdruck erhöht und wenn sie ein Problem damit haben, dann befragen Sie doch mal die Pädagogen, die die Brut mit Migrationshintergrund unterrichten. Wenn die Möglichkeiten der Verständigung in Dialogen wie “Mit Kind alles gut?” und der Antwortmöglichkeit “Ja” oder “Nein” liegen, und das Gespräch damit aber erschöpfend vorbei ist, dann stimmt irgendetwas nicht. Im Zweifelsfall würde ich mal auf die Deutsche Sprache und den Integrationsdruck tippen.